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欧莱雅博万尚：中国市场依旧存在巨大增长机遇

4月26日，全球最大化妆品集团欧莱雅首个智能运营中心——苏州智能运营中心正式投入运营。它将成为欧莱雅在中国处理D2C（直面消费者）和B2B（企业对企业）订单的重要服务枢纽，能支持每小时处理逾7000个D2C订单的高效运转。

今年正值中法建交60周年，亦是欧莱雅深耕中国的第27个年头，苏州智能运营中心的落成，一进步凸显了欧莱雅对中国市场的长期信心和坚定承诺。

在日前欧莱雅于上海举办的“逐浪文明，大美泱泱——2023/2024年度发展战略沟通会”上。履新不久的欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚在接受记者专访时谈到，“来到中国以后，我最大的感受是变化的速度如此之快。这也是为什么我们不断强调速度和敏捷（策略）的重要性。”“尽管中国大陆整体美妆市场增长缓慢，但一季度欧莱雅中国业绩依旧显著增长了6.2%。”“我们坚信，下一个‘中国’，还是中国，并将一如既往地继续投资。”

唯快不破新战略，未来触达5亿消费者

今年2月，博万尚正式走马上任，担任欧莱雅北亚总裁兼中国首席执行官。自2021年以来一直担任欧莱雅高档化妆品部中国区负责人的马晓宇，则被任命为欧莱雅中国第一任副首席执行官。

本次沟通会上，博万尚和马晓宇通过双人演讲的形式，不仅带领大家跨越文明长河，感受中法两国美与文化的交织共生、交相辉映，更传递出，欧莱雅对中国的重视及未来之布局。

作为欧莱雅集团的全球第二大市场，中国市场快速发展且变得愈发复杂，已成为全球规模第二大，以及变化最快、竞争最激烈的化妆品市场之一，集团希望博万尚和马晓宇两位法中一正一副CEO共同携手，带领团队，应对来自市场的“极限挑战”。

正所谓天下功夫、唯快不破。

新任CEO博万尚对未来欧莱雅中国的规划，誓要成为美妆行业的“F1车队”，“具备高速、高精度、高质量、高韧性、高合作”。并基于对中国市场前沿洞见，提出以快为先的“3S”模型发展战略，即速度（Speed)、规模（Scale）和优势（Superiority），以期持续引领行业。

不难看出，欧莱雅对中国依然报以高期待。

“下一个‘中国’还是中国。”博万尚在会上直言，仅仅去年在中国美妆市场多出来的6%增量，就相当于欧莱雅意大利全年总盘的二分之一，所以，中国市场依旧存在巨大的增长机遇。

他进一步表示，目前欧莱雅集团在中国市场已经触达1亿规模的消费人群，在新消费潮流的引领之下下一阶段的目标是把这个数字变成5亿。新消费市场将是欧莱雅未来重要的目标市场之一，这些消费者对品类、渠道、产品将会有更多、更复杂的需求。

“我们已经做好抓住潜在消费群体的准备。”博万尚表示：“欧莱雅中国致力于引领美妆文化新浪潮，以更快的速度、更大的规模和更强的优势继续领跑中国市场，启发北亚乃至全球美妆行业。”

投资国潮、投资科技、投资中国

中国国潮之风兴起，势不可挡。

谈及未来对中国市场的投资计划，博万尚表示，“我们会关注于国潮、中式美学。比如今年1月，欧莱雅旗下基金首投中国本土高端香水香氛品牌观夏（to summer）。”

在欧莱雅看来，中国的消费者几乎是世界上最具需求、且最考究的消费者。对于美，他们渴望拥有更个性化的体验，从而推动了香水市场的蓬勃发展，如今香水也已经成为增速最快的品类之一。此次对于观夏to summer的投资是欧莱雅集团2023年在北亚市场最重要的投资之一。

博万尚进一步强调，欧莱雅投资将进入到每一个品类以及每个业务流程和活动中。尤其关注欧莱雅中国暂时还缺乏的，能够与现有产品矩阵形成互补的那些品牌，进一步放大欧莱雅全品类优势。

从本次战略沟通会上，不难看出，欧莱雅中国的发展方向正从早期的“收购”转向“投资”，不仅关注国潮，触角更是深入中国创新美妆科技界。

在2024国际消费类电子产品展览会（CES） 上，欧莱雅集团携手中国硬件创业公司汝原科技（Zuvi），推出了新一代吹风机AirLight Pro。此前，汝原科技已获得欧莱雅集团旗下战略创新风险投资基金公司BOLD的投资。

2023年9月，欧莱雅宣布通过旗下上海美次方投资有限公司(下称美次方)对中国创新型生物科技公司——深圳杉海创新技术有限公司，进行少数股权投资。美次方是欧莱雅在中国设立的首家投资公司。2022年9月，美次方还曾对中国本土高端香水香氛品牌“闻献DOCUMENTS”进行少数股权投资。这也是美次方在中国的首个风险投资。

“投资中国，就是投资未来”，无论新CEO博万尚，还是他的前任、集团现任首席全球增长官费博瑞，都在多个场合强调着这一点。

高达62%业务来自线上，供应链全面智能化升级

“自来到中国之后，我最大的感受就是在中国，只要动动手指，就能买到想买的一切。”中国速度在电商领域的体现，也是让欧莱雅中国新CEO印象深刻的一点。

中国拥有全球最活跃的电商环境和持续扩张的网购市场。财报显示，2023年，欧莱雅中国高达62%的业务来自于蓬勃发展的电商平台，其中大部分是D2C（直面消费者）订单。

集团全球第一个自建智能运营中心落户中国苏州，便是紧密贴合中国电商领域日益增长的市场需求。

据介绍，该中心占地面积46000平方米，通过整合前沿的数字化和物流技术，该中心提升了欧莱雅供应链的灵活性和能力，并将在供应链转型中发挥关键作用。旨在以更智能、更敏捷、更定制化的产品和服务满足消费者需求。

目前，欧莱雅在中国拥有两大智能运营中心，分别位于苏州和南通。在电商业务占比达到62%的当下，更快的供应链响应速度被这头“独角兽霸王龙”认为是继续“跑赢”的重中之重。

不过，博万尚也表示，电商业务的增长并不意味着线上与线下的侧重与割裂，欧莱雅中国一直坚持“线下+线上”的布局，线下渠道仍然能够为企业提供非常强大的力量支撑。也如其所言，“欧莱雅中国旨在更好地满足消费者对健康、高端、功效、潮流、创意及包容等方面的需求，以此激发公司能实现持续客观的增长潜力。”

欧莱雅扎根中国内地市场27年，已经发展成为中国最大的美妆集团，同时中国也成为欧莱雅全球第二大市场。

放眼全球，中国市场拥有庞大的消费者，他们见多识广、学识渊博，对美的追求更加精致和多元。“未来，欧莱雅中国将继续从品类、产品、渠道等全维度发力，包括挖掘香水等新兴品类潜力、针对不同消费者提供更加多元且优质的产品、通过O+O(线上+线下)渠道创新加强消费者联动等。”博万尚说。

【采写/视频】南方+记者 李劼

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